Para familiarizar os colaboradores da Magno com o conceito de Design Thinking, escolhemos um elemento externo à escola, mas do conhecimento de todos: uma praça da vizinhança.
Após rápida apresentação teórica do DT, definimos uma sessão de quatro horas onde os participantes – colaboradores de diversos setores da escola – deveriam levantar em campo os problemas daquela praça específica, repensar suas concepções sobre praças de um modo geral, e apresentar soluções.
Durante a sessão todos tiveram a oportunidade não só de conhecer os conceitos de Design Thinking, mas também aplicá-los na vida real, passando por cada uma das etapas.
Na jornada, os participantes foram convidados a :
- Olhar o tema em mais de uma dimensão, buscando uma visão holística e ampla não apenas sobre a praça em questão
- Descobrir o que pode mover cada pessoa a se empenhar na busca de resultados.
- Trabalhar em colaboração, desapegando-se da “sua” solução em favor da solução coletiva, onde a ideia de um se transforma em matéria prima para a ideia do próximo.
- Pensar construindo através de prototipação, entendendo o erro como uma rica oportunidade de aprender mais e melhorar o produto.
Principais Resultados:
1- Conexão da equipe:
O primeiro grande impacto foi a conexão entre os participantes. Pessoas que antes pouco se conheciam na escola, começaram a discutir temas de interesse comum, trocar experiências e ideias e compartilhar momentos divertidos.
Emocionante ouvir de uma professora que a experiência havia tocado o seu coração pois nomes que antes ela apenas ouvia falar haviam finalmente se transformado em pessoas com corpo e alma.
2- Reconhecimento da capacidade de transformação.
O segundo impacto foi a consciência de empoderamento e ownership, ou seja, a capacidade transformar e de ser um agente transformador. Alguns participantes declararam que passaram a se sentir capazes de transformar e comprometidos com a continuidade do trabalho.
3- Identificação do real desafio.
A experiência ajudou a mostrar como a visão dos problemas e ideias podem evoluir através do trabalho colaborativo entre pessoas diferentes. Quando o grupo se deparou com a situação de adolescentes que usavam drogas na praça e espantavam as mães e seus filhos, a primeira pergunta levantada foi “Como conseguimos expulsar estes adolescentes”; Após minutos de discussão e trocas de ideias chegaram a conclusão que a pergunta certa a se fazer era “Como podemos trazer estes adolescentes a viver melhor a praça, esquecendo das drogas e coabitando com os demais usuários”.
Conclusão:
Em apenas quatro horas, conseguimos proporcionar uma experiência end-to-end de DesignThinking aos participantes, dando a todos a possibilidade de saborear um trabalho coletivo onde puderam exercitar o olhar empático para o problema, trabalhar colaborativamente em uma solução que teve um pouco de todos e experimentar a riqueza de informações obtidas através da prototipação. Ao final da sessão além de algumas boas idéias para a praça tivemos algumas fichas caindo na cabeça de cada participante.
A motivação e o compromisso nascidos nessa primeira experiência levaram a outras duas iniciativas:
- Grupo de trabalho com colaboradores para a busca de melhorias internas.
- Vivência de Design Thinking com alunos visando a busca de solução para uma questão específica da escola.