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1013102802《公关心理学》教学大纲
2015-08-25 17:22   审核人:

 

课程编码:1013102802

课程名称:公关心理学

学时/学分32/2

先修课程:管理心理学、社会心理学

适用专业:心理学 

开课教研室:心理学教研室

 

、课程性质任务 

1.课程性质:公关心理学是属于跨学科性质的应用型心理学,是心理学专业的选修课程。

2.课程任务:一是从理论上探讨在特定公关关系条件下人们心理与行为的发生发展、变化与规律、结果与机制,逐步深化并最终抽象出具有普遍意义的原则和原理;二是以理论为指导,探索其理论提高公关活动效率的方法和途径,为实务部门提供有益的参考和借鉴。

、课程教学基本要求

《公关心理学》课程是心理学专业的选修课程,需要学生有一定的社会心理学、管理心理学的知识为背景。在教学过程中一方面是对公关心理学基本知识和理论的讲授,使学生掌握本专业需要掌握的公关心理学知识;另一方面是大量的案例分析,学生在学习理论的同时要把相应的知识以及前期所学心理学知识进行应用,锻炼学生的分析、综合能力。教学的基本形式是课堂教学,主要教学环节包括课堂讲授辅导答疑、案例分析、课外作业、调查报告研制电子教案和多媒体幻灯片课件,在教学方法和手段上采用现代教育技术。 

成绩考核形式:末考成绩(闭卷考试)(70%)+平时成绩(平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等)(30%)。成绩评定采用百分制,60分为及格。

、课程教学内容

 

第一章     绪  论

1.教学基本要求

让学生了解公关心理学的基本研究对象和内容,激发学生学习的兴趣。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解公关心理学的学科性质,掌握公关心理学的研究对象;理解公关心理学的常用研究方法,了解公关心理的理论和实践意义。

3.教学重点和难点

教学重点是公关心理学的定义和研究内容。

4.教学内容

第一节   公关心理学概述

一、 公关心理学是公共关系学的理论基础

二、 公关心理学是心理学的应用学科

三、 公关心理学的贡献学科

第二节   公关心理学的研究对象

一、 公关主体心理

二、 公关客体心理

三、 公关传播心理

第三节   公关心理学的研究任务

一、 凝练公关活动的心理理论

二、 指导公关活动的具体实践

三、 发展心理学研究理论的进展 

第四节   公关心理学的研究方法

一、 观察法

二、 调查法

三、 测验法

四、 实验法 

 

第二章   公众心理

1.教学基本要求

了解公众及公众心理的概念;掌握公众个体心理需要的具体表现;理解群体对个体心理的不同影响。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解公众、群体、心理定势等概念,掌握公众心理倾向性,公众个体心理特征,公众群体心理特点,公众的微观和宏观心理定势等理论;会分析各种社会定势现象和本性迷失现象。

3.教学重点和难点

教学重点是常见各种心理定势及其表现;教学难点是三从心理的区分。

4.教学内容

第一节   公众心理概述

一、 公众的概念

二、 公众心理概念

三、 公众心理的影响因素

第二节   公众个体的心理倾向

一、 公众个体心理含义

二、 个体心理的兴趣倾向

三、 个体心理的需要倾向

四、 个体心理的动机倾向

 第三节   公众个体的心理特征

一、 个性心理特征

二、 能力

三、 气质

四、 性格

  第四节   公众群体

一、 公众群体的概念 

二、 个体融入群体的必要性

三、 群体的形成过程

四、 群体的分类  

  第五节   公众群体的心理特征

一、 归属感

二、 认同感

三、 整体感

  第六节   公众的心理定势

一、 公众心理定势概述

二、 个体心理定势

三、 群体心理定势

四、 流行心理定势

  第七节   公众本性迷失分析

一、 人际相互作用

二、 社会助长作用

三、 社会惰化作用

四、 群体极化作用

五、 群体思维作用

  第八节   “三从”社会影响

一、 从众

二、 服从

三、 依从

 

第三章   公关人员的心理素质

1.教学基本要求

了解公关人员所扮演的不同角色;掌握公关人员应当具备的心理素质;理解职业道德对于公关人员的重要价值与意义。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

要求学生能从不同角度分析公关人员的素质结构,锻炼学生发散思维能力。

3.教学重点和难点

教学重点是公关人员的素质结构。

4.教学内容

第一节   公关人员的角色

第二节   公关人员的职业道德

第三节   公关人员的素质结构

一、 合理的知识

二、 扎实的能力

三、 匹配的气质

四、 良好的性格

五、 适度的情绪

 

第四章   公关人员的人际交往

1.教学基本要求

理解人际交往的基本含义;知晓人际交往的类型;掌握不同类型的人交往的注意事项;理解掌握公关交往的策略。。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解人际交往的四个基本原则,具体掌握人际交往中的各种手段,会观察、会分析、会使用,能使自己的人际交往能力得到提升。

3.教学重点和难点

教学重点是人际交往的原则和策略;教学难点是人际交往策略。

4.教学内容

第一节   人际交往概述

一、 人际交往的含义

二、 人际交往的原则

三、 人际交往的手段

四、 人际交往的种类

第二节   公关人员人际交往的结构

一、 公关人员与组织领导的人际交往

二、 公关人员与外部公众的人际交往

三、 公关人员与组织员工的人际交往

四、 公关人员彼此之间的人际交往

第三节   公关人员的人际交往策略

一、 人际关系的建立过程

二、 人际关系的建立策略

三、 修炼人际交往的艺术

四、 克服人际交往的心理障碍

 

第五章   公关沟通心理

1.教学基本要求

了解公关沟通的内涵和外延;掌握公关沟通的心理内容和具体实现形式;知晓可能造成沟通障碍的影响因素;理解有效沟通的心理调节与实现。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解影响沟通的因素,沟通的主要形式,有效沟通的障碍等,使学生能更好的指导别人和提升自己的沟通能力和技巧。

3.教学重点和难点

教学重点是沟通含义和过程,常见沟通障碍;教学难点是有效沟通策略。

4.教学内容

第一节   沟通与公关沟通

一、 沟通的含义

二、 沟通的过程

三、 公关沟通的含义

第二节   公关沟通的心理内容与形式

一、 公关沟通的心理内容

二、 公关沟通的主要形式

第三节   有效沟通

一、 公关沟通中的常见障碍

二、 提高沟通效果的心理策略

三、 特殊的沟通

 

第六章    公关交往心理

1.教学基本要求

了解公关交往的心理机制;知晓公关交往的心理策略;理解人际吸引的心理学解释;掌握排除公关交往中的心理障碍的技巧。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解人际交往的基本理论,常见人际交往心理效应,特别是理解人际吸引的因素,增强自己的人际吸引力,同时能排除人际交往中的各种心理障碍。

3.教学重点和难点

教学重点是人际吸引影响因素;教学难点是交往障碍和排除

4.教学内容

第一节   公关交往的心理机制

一、 人们为什么要交往

二、 人们如何交往

三、 人际交往中的心理效应

第二节   公关交往的心理策略

一、 时机成就先机

二、 语言彰显魅力

三、 细节决定成效

四、 主动铺就成功

五、 环境影响心境

六、 尊重收获尊重

七、 倾听赢得真心

八、 气度养成气质

第三节    公关交往中的人际吸引

一、 增进人际吸引的因素

二、 人际吸引中的自我暴露

第四节   公关交往中的心理障碍及排除

一、 公关交往中的负性心理

二、 影响公关交往的心理障碍

三、 公关交往中的心理障碍的排除

 

第七章   公关策划心理

1.教学基本要求

掌握公关策划的基本原则;了解公关策划的基本过程;理解公关策略中的心理策略。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生策划的定义,策划过程中的心理原则,策划过程及心理策略,使学生掌握一定的策划能力。

3.教学重点和难点

教学重点是公关策划原理和策划策略。

4.教学内容

第一节   策划及公关策划

一、 什么是策划

二、 什么是公关策划

第二节   公关策划的心理原则

一、 公众导向

二、 诚信至上

三、 创新为魂

四、 稳健可行

五、 效益优先

第三节   公关策划过程与心理策略

一、 目标的确立

二、 公众的界定

三、 主题的拟定

四、 媒介的选择

 

第八章    公关传播心理

1.教学基本要求

区分传播者与受众的心理活动差异;掌握公关传播的不同方式;理解不同公关传播方式的优缺点;了解公关传播过程中可以运用的心理策略。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解传播过程以及传播过程中传播者和接受者心理特点,使学生掌握一定的传播心理策略。

3.教学重点和难点

教学重点是公关传播者心理分析;教学难点是传播过程中的心理策略。

4.教学内容

第一节   公关传播中的传播者与受众

一、 传播者及其心理分析

二、 受众及其心理分析

第二节   公关传播方式及其特点

一、 大众传播

二、 人际传播

三、 其他传播方式

第三节   公关传播的心理策略

一、 传播过程中是“一把大火”,还是“预热慢烧”

二、 传播方式是正反结合,还是只做正面宣传

三、 重要信息是在前呈现,还是在后呈现

四、 传播内容是以情动人,还是以理服人

五、 传播结论是明讲,还是暗示

第四节   公关传播的心理效果 

一、 传播效果的心理层次

二、 影响传播心理效果的因素

 

第九章    公关活动心理

1.教学基本要求

了解新闻发布会及其心理策略;掌握制造新闻的心理学原理;明确公益与赞助活动中的心理应用;理解危机公关中的心理策略与技巧。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生区分公益、赞助、新闻发布会,了解这些过程中的心理策略;特别要求学生掌握危机公关心理策略和一定的处理危机公关的方法和手段。

3.教学重点和难点

教学重点是危机公关及危机公关心理策略。

4.教学内容

第一节   公益和赞助活动

一、 公益、赞助活动的种类

二、 公益、赞助活动的心理策略

第二节   新闻发布会

一、 新闻发布会的作业流程

二、 开好新闻发布会的心理策略

第三节   危机公关

一、 危机及危机公关

二、 危机公关作业流程

三、 危机公关的心理策略

四、 防患于未然---亚危机的处理

第四节   其他专题活动

一、 开放参观活动

二、 展览展销会

三、 宴会

四、 特别节目

 

第十章   公关广告心理

1.教学基本要求

了解公关广告的种类、特点及功用;掌握不同公关广告媒体的特点及其心理效应;明确增强公关广告效果的心理技巧;理解公关广告中的心理规律。

2.要求学生掌握的基本概念、理论、技能

通过本章教学使学生了解广告定义,广告的类型、作用、原则;广告的心理机制,使学生具备从心理学角度分析广告的能力。

3.教学重点和难点

教学重点是公关广告心理效应和心理机制。

4.教学内容

 

第一节   公关广告

一、 公关广告及其特点

二、 公关广告类型

三、 公关广告的心理功能

四、 公关广告创作的心理学原则

五、 公关广告的创意策略

第二节   公关广告媒介的心理效应

一、 报纸媒介的心理效应

二、 杂志媒介的心理效应

三、 广播媒介的心理效应

四、 电视媒介的心理效应

第三节   公关广告效果的心理机制

一、 吸引注意

二、 激发兴趣

三、 强化记忆

四、 唤醒联想

第四节   公关广告失败解析

一、 媒体选择性缺乏理性

二、 功能执行缺乏落实

三、 广告宣传缺乏诚信

 

四、学时分配表 

1.讲授内容及学时分配

内容

课时

备注

绪论

2

 

公众心理

6

 

公关人员的心理素质

2

 

公关人员的人际交往

4

 

公关沟通心理

2

 

公关交往心理

4

 

公关策略心理

2

 

公关传播心理

2

 

公关活动心理

2

 

公关广告心理

2

 

合计

 

28

 

2.实践内容及学时分配

序号

项目

名称

内容提要

学时

必/选开

1

90、00后公众性别角色心理调查

1.收集新时代男女性别新特点的描述词汇。

2.编制性别角色调查问卷。

3.分组进行调查。

4.根据调查结果进行分析,撰写报告。

2

必开

2

请与我拍照

为了锻炼学生人际交往和人际沟通能力,特设置该活动。

1.学生在校园随机选取交往对象,与人沟通,要求与人合影。

2.分小组讨论,为什么有人合影多,有人少,分析原因。

3.以小组形式总结,提交总结报告。

2

必开

合计

4

 

 

五、主用教材及参考书

(一)主用教材:

公关心理学 主编:徐红、汤舒俊,华中科技大学出版社,2012年。 

(二)参考书:

1.《公关心理学》 主编:张云,复旦大学出版社,2010年。

2.《公关心理学》 主编:刘亚丽,河南大学出版社,2009年。

3.《公关原理与案例剖析》 主编:谭昆智,清华大学出版社,2008年。

 

 

 

 

    执笔:宋桂支

审定:于洪超    杜丽娟

 

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